شرایط و ضوابط

تمامی محصولات فروشگاه، از جمله عطر، ادکلن، لوازم آرایشی و محصولات بهداشتی، با تأکید بر اصالت کالا، سلامت فیزیکی و بسته‌بندی مناسب عرضه می‌شوند. به دلیل ماهیت بهداشتی و مصرفی این محصولات، امکان تست، استفاده، باز کردن پلمب یا مخدوش کردن بسته‌بندی و سپس مرجوع کردن کالا وجود ندارد.

مرجوعی کالا فقط در صورتی قابل بررسی است که کالا کاملاً پلمب، بازنشده، استفاده‌نشده، سالم و در بسته‌بندی اولیه خود باشد. چنانچه کالا با پلمب سالم برای مشتری ارسال شده باشد و مشتری پلمب، سلفون، لیبل، جعبه یا بسته‌بندی اصلی آن را باز کرده یا مخدوش کرده باشد، کالا تحت هیچ شرایطی به‌عنوان مرجوعی پذیرفته نخواهد شد.

برای حفظ اصالت کالا و رعایت حقوق سایر مشتریان، فروشگاه از پذیرش کالاهایی که باز شده، تست شده، استفاده شده، دارای آثار مصرف، آسیب‌دیدگی، خط و خش، نشتی، مخدوشی بسته‌بندی، پارگی جعبه، حذف لیبل یا تغییر وضعیت اولیه باشند، معذور است.

در صورت تمایل مشتری به مرجوعی کالای پلمب و بازنشده، لازم است ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی فروشگاه اعلام و هماهنگی لازم انجام شود. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی با پشتیبانی، به منزله پذیرش مرجوعی توسط فروشگاه نخواهد بود.

هزینه ارسال کالای مرجوعی از محل سکونت مشتری به فروشگاه در لامرد بر عهده مشتری است. فروشگاه تنها پس از دریافت کالا، بررسی سلامت، بررسی پلمب، بررسی بسته‌بندی و تأیید شرایط مرجوعی، نسبت به ادامه فرآیند اقدام خواهد کرد.

در صورتی که پس از دریافت کالای برگشتی مشخص شود پلمب کالا باز شده، کالا استفاده شده، بسته‌بندی مخدوش شده یا شرایط مرجوعی رعایت نشده است، فروشگاه از پذیرش مرجوعی معذور بوده و کالا مجدداً با هماهنگی و هزینه مشتری برای وی ارسال خواهد شد.